retouren

Registreer uw retour nu in ons nieuwe retourportaal, zodat wij uw retour kunnen registreren en zo snel mogelijk kunnen verwerken!

Defecte, onvolledige of ontbrekende artikelen kunt u niet via het retourportaal melden. Deze verwerken wij als klachten. Stuur ons een e-mail naar info@calmoo.com zodat we snel een passende oplossing kunnen vinden.

Houd er rekening mee dat voor alle bestellingen geplaatst vanaf 24 april 2025 een retourvergoeding van 4,99 € voor retourzendingen binnen Duitsland.

Het bedrag van € 4,99 wordt automatisch van het terug te betalen bedrag afgetrokken zodra ons magazijn de retourzending heeft ontvangen.

Wij kunnen Geef alleen een DPD-retourlabel als het om een ​​retourzending gaat binnen Duitsland is.

Verwerkingstijd voor uw retourzending:

Zodra uw retourzending bij ons is aangekomen, ontvangt u ook een bevestiging.

In de regel hebben wij na ontvangst van de retourzending een bevestiging nodig maximaal 14 dagen voor het verwerken van uw retourzending. Dit kan gebeuren na grote verkoopcampagnes
verlengen.

Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u hiervan een melding.

Het is het beste om uw postbewijs als bewijs te bewaren totdat de terugbetaling is verwerkt.

Klarna-factuur pauzeren:

Indien u voor Klarna factuurbetaling als betaalmethode heeft gekozen, kunt u de factuur pauzeren totdat de retourzending is verwerkt. Om dit te doen, klikt u op het item “Retour melden”
en dan verder “Ik heb de goederen geretourneerd.”